Shipping policy

EN: Shipping Methods & Rates

Shipping Time

Most orders received before 2:00 p.m. AST ship the next business day, provided items are in stock. Orders received after 2:00 p.m. AST will ship the following business day. Orders are not processed or shipped on Saturdays, Sundays, Puerto Rico holidays, or Federal holidays.

Orders shipped within Puerto Rico and the United States can be tracked via the USPS tracking number provided. Valija is not responsible for delays once the order is in USPS custody. Lost deliveries must be claimed directly with USPS.

International orders may take 10-20 business days depending on destination, customs, and duties/taxes (if applicable). Delays may occur for distant countries. Valija is not responsible for international customs processing or lost deliveries; these must be claimed directly with USPS.

International orders may be subject to import taxes before delivery in accordance with their corresponding Country’s Tax Codes. Customers should verify and contemplate these additional costs which are not estimated or related to Valija’s transactional or shipping costs. Customers must provide a valid Tax ID for international orders. These may include: VAT (Value Added Tax) Number, Sapnish Natural DNI (Documento Nacional de Identidad), NIF (Número de Identificación Fiscal), Foreigners with NEI (Número de Identificación de Extrangero), Recipient EORI (Economic Operators Registration and Identification), US Passport,  or other IDs that may apply.

Valija reserves the right to choose courier.

Multiple Product Orders

To reduce packaging, Valija makes every effort to ship multiple products together. Items not available at the time of shipping will be sent separately as they become available, unless otherwise requested. Shipping charges apply only once, as shown in your receipt, even if multiple shipments are made.

ES: Métodos de Envío y Tarifas

Tiempo de Envío

La mayoría de las órdenes recibidas antes de las 2:00 p.m. AST se enviarán el siguiente día laborable si los productos están disponibles. Las órdenes recibidas después de las 2:00 p.m. se enviarán el próximo día laborable. No procesamos órdenes los sábados, domingos, ni en días feriados de Puerto Rico o feriados federales.

Órdenes en Puerto Rico y Estados Unidos pueden rastrearse con el número de rastreo provisto por USPS. Valija no es responsable de atrasos una vez que la orden ha sido entregada al USPS. Los envíos perdidos deben reclamarse directamente al USPS.

Órdenes internacionales pueden tardar de 10-20 días laborables dependiendo del destino, aduanas y pago de impuestos/deberes. Países distantes pueden demorar más. Valija no es responsable de procesos de aduanas internacionales ni de envíos perdidos; estos deben reclamarse directamente a USPS.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación antes de la entrega, de acuerdo con los códigos fiscales de su país correspondiente. Los clientes deben verificar y contemplar estos costos adicionales, los cuales no son calculados por Valija ni están relacionados con sus costos de transacción o envío. Los clientes deben proporcionar un número de identificación fiscal (Tax ID) válido para los pedidos internacionales. Estos pueden incluir: Número de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), DNI (Documento Nacional de Identidad) español, NIF (Número de Identificación Fiscal), NIE (Número de Identidad de Extranjero), EORI (Registro e Identificación de Operadores Económicos) del destinatario, pasaporte estadounidense, u otras identificaciones que puedan aplicar.

Valija se reserva el derecho de escoger la compañía de envío.

Órdenes Múltiples

Para reducir materiales de empaque, Valija hace todo esfuerzo para enviar múltiples productos en un solo paquete. Productos no disponibles al momento del envío serán enviados luego, a menos que solicite lo contrario. El cargo de envío se aplicará una sola vez, como aparece en su recibo, aunque se hagan múltiples envíos.